Порядок оформления Заказа

г. Москва                                                                                                         01 сентября 2020 г.

 

Общие положения

1.       Для оформления Заказа необходимо:

В заявке указать следующие параметры:

·         Возраст, пол и количество детей;

·         Особенности здоровья детей, если таковые имеются, в том числе аллергии

·         Адрес работы для Исполнителя

·         График работы: дни недели, начало и окончание рабочего дня

·         Обязанности няни-гувернантки во время работы, касаемые ребенка

·         Обязательные требования к Исполнителю

·         Желательные требования к Исполнителю

·         Наличие животных в доме (на случай аллергии Исполнителя)

·         Особенности работы: с проживанием/без проживания

·         Стоимость договора с Исполнителем, предлагаемая Заказчиком, из расчета от 350 руб/час при частичной занятости и от 60000 руб/месяц при 8 часовом рабочем дне графика 5/2 с одним ребенком

·         Особенности характера и интересов ребенка/детей

·         При необходимости сопровождения указать график и места назначения

·         Дополнительные опции (например, приготовление еды для семьи).

·         Проверить корректность указанных данных. Ответственность за достоверность данных в Заказе несет Клиент.

2.       Выбрать необходимый Тариф

3.       Оплатить Заказ и стоимость услуг Сервиса.

4.       Заказ считается оформленным и становится доступным Исполнителям после оплаты.

5.       Информация о закрепленном за Заказом Исполнителе доступна в личном кабинете.

 

Особенности оформления Заказов и Тарифах:

Тариф «Разовый»

1.       Клиент оформляет Заказ самостоятельно на сайте минимум за 24 часа до предполагаемого выхода на работу няни-гувернантки.

2.       При выборе тарифа «Разовый» выбор Исполнителя Заказчику не предоставляется, Исполнителя назначает Сервис по результатам откликов

3.       Оформление Заказа возможно не менее, чем за 24 часа до его начала.

4.       Сервис «Бабушка на час» не гарантирует, что Заказ будет принят каким-либо Исполнителем

5.       После Акцепта Заказа Исполнителем Сервис уведомляет Клиента о назначении Исполнителя. Уведомление может быть отправлено через WhatsApp, СМС, по электронной почте или иному каналу связи.

6.       Разовый тариф возможен при единовременном заказе услуг няни-гувернантки до 3 дней подряд, не менее 3 часов в день. Окончательную стоимость часа работы определяет Заказчик, при этом минимальная стоимость часа составляет 350 руб/час

7.       Стоимость услуг Сервиса при разовом тарифе составляет 1500 руб.

8.       Пробные дни при тарифе «Разовый» не предусмотрены

9.       При оформлении Заказа оплачивается полная стоимость услуг няни-гувернантки за весь период Заказа и стоимость услуг Сервиса

10.   Полная стоимость тарифа «Разовый» составляет: 1500 руб + оплата на время работы няни-гувернантки из расчета от 350 руб/час

 

 

Тариф «Эконом».

1.       Клиент оформляет Заказ самостоятельно на сайте минимум за 72 часа (3 рабочих дня) до предполагаемого выхода на работу няни-гувернантки

2.       При выборе тарифа «Эконом» выбор Исполнителя Заказчику не предоставляется, Исполнителя назначает Сервис по результатам откликов

3.       Подтверждение Заказа происходит не менее, чем за 12 часов до его начала.

4.       Сервис «Бабушка на час» не гарантирует, что Заказ будет принят каким-либо Исполнителем

5.       После Акцепта Заказа Исполнителем Сервис уведомляет Клиента о назначении Исполнителя. Уведомление может быть отправлено через WhatsApp, СМС, по электронной почте или иному каналу связи.

6.       При выборе тарифа «Эконом» няня-гувернантка закрепляется за семьей

7.       Тариф «Эконом» возможен при заказе услуг няни-гувернантки на частичную занятость со стабильным графиком работы до 20 часов в неделю. Окончательную стоимость часа работы определяет Заказчик, при этом минимальная стоимость часа составляет 350 руб/час

8.       Стоимость услуг Сервиса при тарифе «Эконом» составляет 5000 руб/месяц за обслуживание договора.

9.       Пробные дни при тарифе «Эконом» не предусмотрены

10.   При оформлении Заказа оплачивается полная стоимость услуг няни-гувернантки за месяц вперед и стоимость услуг Сервиса

11.   Ежемесячный платеж при тарифе «Эконом» включает в себя предоплату за месяц стоимости услуг Исполнителя и стоимость услуг Сервиса по сопровождению договора

12.   Тариф «Эконом» включает в себя срочную замену няни-гувернантки при необходимости в течение 48 рабочих часов

13.   Сопровождение договора между Заказчиком и Исполнителем включает в себя психологическое сопровождение при адаптации няни-гувернантки в семье

14.   Перед оплатой необходимо проверить график работы и обязанности няни

15.   Информация о закрепленных к Заказчику Исполнителя доступна в Личном кабинете

16.   Все расчеты с Исполнителем, в том числе и с другими исполнителями в случае замены или больничного основного Исполнителя, по результатам работы за месяц производит Сервис из зарезервированных Заказчиком денег на счету Сервиса

17.   Решение спорных вопросов между Заказчиком и Исполнителем в адаптационный период обеспечивает Сервис

18.   Полная ежемесячная стоимость тарифа «Эконом» составляет: 5000 руб + предоплата услуг няни-гувернантки за месяц вперед по согласованному расписанию и согласованной ставке

19.   Дополнительно Заказчик может выбрать опцию персонального подбора Исполнителя с 3 пробными днями

·         Стоимость опции подбора составляет 30000 руб, при которой Заказчику предоставляется на выбор до 3 Исполнителей, соответствующих требованиям Заказчика. Пробные дни составляют совокупно 9 рабочих часов (3 дня по 3 часа) и входят в стоимость подбора. Количество приглашаемых специалистов на пробные дни определяет Заказчик: 3 кандидата по 1 дню или 1 кандидат 3 дня по 3 часа.

20.   При выборе данного тарифа составляется индивидуальный договор между Заказчиком и Исполнителем

 

Тариф «Комфорт».

1.       Клиент оформляет Заказ самостоятельно на сайте минимум за 72 часа (3 рабочих дня) до предполагаемого выхода на работу няни-гувернантки

2.       При выборе тарифа «Комфорт» выбор Исполнителя Заказчику не предоставляется, Исполнителя назначает Сервис по результатам откликов

3.       Подтверждение Заказа происходит не менее, чем за 12 часов до его начала.

4.       Сервис «Бабушка на час» не гарантирует, что Заказ будет принят каким-либо Исполнителем

5.       После Акцепта Заказа Исполнителем Сервис уведомляет Клиента о назначении Исполнителя. Уведомление может быть отправлено через WhatsApp, СМС, по электронной почте или иному каналу связи.

6.       При выборе тарифа «Комфорт» няня-гувернантка закрепляется за семьей

7.       Тариф «Комфорт» возможен при заказе услуг няни-гувернантки на полную занятость со стабильным графиком работы до 40 часов в неделю с одним ребенком – 5/2 до 8 часов в день. Окончательную стоимость ежемесячного договора с Исполнителем определяет Заказчик, при этом минимальная стоимость услуг няни в месяц составляет 60000 руб/мес

8.       При увеличении графика работы более 40 часов в неделю стоимость услуг Исполнителя увеличивается из расчета 300 руб/час

9.       Стоимость услуг Сервиса при тарифе «Комфорт» составляет 5000 руб/месяц за обслуживание договора.

10.   Пробные дни при тарифе «Комфорт» не предусмотрены

11.   При оформлении Заказа оплачивается полная стоимость услуг няни-гувернантки за месяц вперед и стоимость услуг Сервиса

12.   Ежемесячный платеж при тарифе «Комфорт» включает в себя предоплату за месяц стоимости услуг Исполнителя и стоимость услуг Сервиса по сопровождению договора

13.   Тариф «Комфорт» включает в себя срочную замену няни-гувернантки при необходимости в течение 48 рабочих часов

14.   Сопровождение договора между Заказчиком и Исполнителем включает в себя психологическое сопровождение при адаптации няни-гувернантки в семье

15.   Перед оплатой необходимо проверить график работы и обязанности няни

16.   Информация о закрепленных к Заказчику Исполнителя доступна в Личном кабинете

17.   Все расчеты с Исполнителем, в том числе и с другими исполнителями в случае замены или больничного основного Исполнителя, по результатам работы за месяц производит Сервис из зарезервированных Заказчиком денег на счету Сервиса

18.   Решение спорных вопросов между Заказчиком и Исполнителем в адаптационный период обеспечивает Сервис

21.   Полная ежемесячная стоимость тарифа «Комфорт» составляет: 5000 руб + предоплата услуг няни-гувернантки за месяц вперед по согласованному расписанию и согласованной ставке

22.   Дополнительно Заказчик может выбрать опцию персонального подбора Исполнителя с 3 пробными днями

·         Стоимость опции подбора составляет 30000 руб, при которой Заказчику предоставляется на выбор до 3 Исполнителей, соответствующих требованиям Заказчика. Пробные дни составляют совокупно 9 рабочих часов (3 дня по 3 часа) и входят в стоимость подбора. Количество приглашаемых специалистов на пробные дни определяет Заказчик: 3 кандидата по 1 дню или 1 кандидат 3 дня по 3 часа.

23.   При выборе данного тарифа составляется индивидуальный договор между Заказчиком и Исполнителем

 

Тариф «Индивидуальный с подбором»

1.       Клиент оформляет Заказ через психолога-рекрутера или самостоятельно на сайте минимум за 14 рабочих дней до предполагаемого выхода на работу няни-гувернантки

2.       При выборе тарифа «Индивидуальный» психологи-рекрутеры Сервиса осуществляют индивидуальный подбор няни-гувернантки по всем требованиям Заказчика и  предоставляется выбор от 3 Исполнителей Заказчику, готовых выходить на работу

3.       Подтверждение Заказа происходит не менее, чем за 12 часов до его начала.

4.       После Акцепта Заказа Исполнителем Сервис уведомляет Клиента о назначении Исполнителя. Уведомление может быть отправлено через WhatsApp, СМС, по электронной почте или иному каналу связи.

5.       При выборе тарифа «Индивидуальный» няня-гувернантка закрепляется за семьей

6.       Тариф «Индивидуальный» возможен при заказе услуг няни-гувернантки на полную занятость со стабильным графиком работы 40+ часов в неделю с одним ребенком – 5/2 или 6/1 с проживанием или без. Окончательную стоимость ежемесячного договора с Исполнителем определяет Заказчик, при этом минимальная стоимость услуг няни в месяц составляет 80000 руб/мес

7.       Стоимость индивидуального подбора составляет 60000 рублей (50% авансовый платеж при открытии вакансии и 50% стоимости услуг подбора после успешных пробных дней при заключении договора Заказчика с Исполнителем), при которой Заказчику предоставляется на выбор от 3 Исполнителей, соответствующих требованиям Заказчика. Пробные дни составляют совокупно 9 рабочих часов (3 дня по 3 часа) и входят в стоимость подбора. Количество приглашаемых специалистов на пробные дни определяет Заказчик: 3 кандидата по 1 дню или 1 кандидат 3 дня по 3 часа.

8.       Ежемесячная стоимость сопровождения договора при тарифе «Индивидуальный» составляет 5000 руб/месяц

9.       При оформлении Заказа, после выбора Исполнителя, оплачивается полная стоимость услуг няни-гувернантки за месяц вперед и стоимость услуг Сервиса

10.   Ежемесячный платеж при тарифе «Индивидуальный» включает в себя предоплату за месяц стоимости услуг Исполнителя и стоимость услуг Сервиса по сопровождению договора

11.   Тариф «Индивидуальный» включает в себя срочную замену няни-гувернантки при необходимости в течение 48 рабочих часов

12.   Сопровождение договора между Заказчиком и Исполнителем включает в себя психологическое сопровождение при адаптации няни-гувернантки в семье

13.   Перед оплатой необходимо проверить график работы и обязанности няни

14.   Информация о закрепленных к Заказчику Исполнителя доступна в Личном кабинете

15.   Все расчеты с Исполнителем, в том числе и с другими исполнителями в случае замены или больничного основного Исполнителя, по результатам работы за месяц производит Сервис из зарезервированных Заказчиком денег на счету Сервиса

16.   Решение спорных вопросов между Заказчиком и Исполнителем в адаптационный период обеспечивает Сервис

24.   Полная стоимость тарифа «Индивидуальный» составляет: 60000 руб (стоимость подбора) + 5000 руб (услуги сервиса по сопровождению договора) + предоплата услуг няни-гувернантки за месяц вперед по согласованному расписанию и согласованной ставке

25.   Полная ежемесячная стоимость тарифа «Индивидуальный» составляет: 5000 руб (услуги сервиса по сопровождению договора) + предоплата услуг няни-гувернантки за месяц вперед по согласованному расписанию и согласованной ставке

26.   При выборе данного тарифа составляется индивидуальный договор между Заказчиком и Исполнителем

 

Тариф «Все включено»

1.       Клиент оформляет Заказ через психолога-рекрутера или самостоятельно на сайте минимум за 14 рабочих дней до предполагаемого выхода на работу няни-гувернантки

2.       Тариф «Все включено» включает в себя страховку здоровья ребенка на время работы няни, медицинское обследование выбранного Исполнителя при приеме на работу, глубинную психологическую диагностику выбранного Исполнителя, консультации психолога при необходимости весь период работы няни

3.       При выборе тарифа «Все включено» психологи-рекрутеры Сервиса осуществляют индивидуальный подбор няни-гувернантки по всем требованиям Заказчика и  предоставляется выбор от 3 Исполнителей Заказчику, готовых выходить на работу

4.       Подтверждение Заказа происходит не менее, чем за 12 часов до его начала.

5.       После Акцепта Заказа Исполнителем Сервис уведомляет Клиента о назначении Исполнителя. Уведомление может быть отправлено через WhatsApp, СМС, по электронной почте или иному каналу связи.

6.       При выборе тарифа «Все включено» няня-гувернантка закрепляется за семьей

7.       Тариф «Все включено» возможен при заказе услуг няни-гувернантки на полную занятость со стабильным графиком работы 40+ часов в неделю с одним ребенком – 5/2 или 6/1 с проживанием или без. Окончательную стоимость ежемесячного договора с Исполнителем определяет Заказчик, при этом минимальная стоимость услуг няни в месяц составляет 80000 руб/мес

8.       Стоимость индивидуального подбора при тарифе «Все включено» составляет 80000 рублей (50% авансовый платеж при открытии вакансии и 50% стоимости услуг подбора после успешных пробных дней при заключении договора Заказчика с Исполнителем), при которой Заказчику предоставляется на выбор от 3 Исполнителей, соответствующих требованиям Заказчика. Пробные дни составляют совокупно 9 рабочих часов (3 дня по 3 часа) и входят в стоимость подбора. Количество приглашаемых специалистов на пробные дни определяет Заказчик: 3 кандидата по 1 дню или 1 кандидат 3 дня по 3 часа.

9.       Ежемесячная стоимость сопровождения договора при тарифе «Все включено» составляет 15000 руб/месяц

10.   При оформлении Заказа, после выбора Исполнителя, оплачивается полная стоимость услуг няни-гувернантки за месяц вперед и стоимость услуг Сервиса

11.   Ежемесячный платеж при тарифе «Все включено» включает в себя предоплату за месяц стоимости услуг Исполнителя и стоимость услуг Сервиса по сопровождению договора

12.   Тариф «Все включено» включает в себя срочную замену няни-гувернантки при необходимости в течение 48 рабочих часов

13.   Сопровождение договора между Заказчиком и Исполнителем включает в себя психологическое сопровождение при адаптации няни-гувернантки в семье

14.   Перед оплатой необходимо проверить график работы и обязанности няни

15.   Информация о закрепленных к Заказчику Исполнителя доступна в Личном кабинете

16.   Все расчеты с Исполнителем, в том числе и с другими исполнителями в случае замены или больничного основного Исполнителя, по результатам работы за месяц производит Сервис из зарезервированных Заказчиком денег на счету Сервиса

17.   Решение спорных вопросов между Заказчиком и Исполнителем в адаптационный период обеспечивает Сервис

18.   Перед оплатой необходимо проверить расписание.

19.   Информация о закрепленных к Заказам Исполнителях доступна в Личном кабинете.

20.   Полная стоимость тарифа «Все включено» составляет: 80000 руб (стоимость подбора) + 15000 руб (услуги сервиса по сопровождению договора) + предоплата услуг няни-гувернантки за месяц вперед по согласованному расписанию и согласованной ставке

21.   Полная ежемесячная стоимость тарифа «Все включено» составляет: 15000 руб (услуги сервиса по сопровождению договора) + предоплата услуг няни-гувернантки за месяц вперед по согласованному расписанию и согласованной ставке

22.   При выборе данного тарифа составляется индивидуальный договор между Заказчиком и Исполнителем