При поддержке:
г. Москва 01 сентября 2020 г.
Термины и определения:
Договор оказания услуг няни-гувернантки (далее — Договор) — договор подряда на оказание услуг, заключенный между Клиентом и Исполнителем.
Заказ — размещение Клиентом заявки на услуги присмотра и ухода няни-гувернантки для ребенка (с указанием личных данных, адресов и времени приема/передачи ребенка, количества, пола и возраста детей, требований к исполнителю, графика работы и условия оплаты исполнителя, номеров телефонов и других существенных параметров). Заказ становится доступным для Исполнителей (публикуется в системе Сайта) после оплаты Клиентом. К Заказу применяются правила и условия выбранного тарифа.
Пользователь -дееспособное физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся на сайте www.babushkanachas.ru.
Клиент— дееспособное физическое или юридическое лицо, разместившее заказ на услуги няни-гувернантки для ребенка.
Исполнитель — дееспособное физическое лицо, заключившее с Клиентом Договор на оказание услуг няни-гувернантки для ребенка и непосредственно оказывающее услуги Клиенту.
Ребенок/дети — несовершеннолетнее физическое лицо, в отношении которого Клиент заключил Договор на оказание услуг няни-гувернантки.
Акцепт Заказа — оформленный с помощью Сайта ответ Исполнителя о принятии Заказа. С момента Акцепта Договор между Клиентом и Исполнителем считается заключенным на условиях, указанных в заказе и вступает в силу.
Личный кабинет — персонализированная часть Сайта, доступная после регистрации. В личном кабинете отражаются данные о заказах, оплатах, бонусах и т.д.
Лицевой счет — учетная запись Пользователя в Личном кабинете, отражающая данные о движении платежей.
Учетные данные — уникальное имя Пользователя: логин и пароль для входа, выдаваемые Сервисом «Бабушка на час» при регистрации на сайте.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу, в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, другая информация в соответствии со 152 ФЗ;
Обработка персональных данных — любое действие, совершаемое с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Подтверждение заказа — Автоматическое уведомление Клиента об акцепте (принятии) размещенного им Заказа с указанием идентификационных данных Исполнителя.
Сервис «Бабушка на час»™ — Общество с ограниченной ответственностью «Айкью Медиа Групп»:
Адрес: 123103, г. Москва, Ленинградский проспект д. 63, офис 602
ИНН 7743148803; КПП 774301001; ОГРН 1167746324932
Банковские реквизиты: Расчетный счет 40702810201500015047 ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
Корсчет 30101810845250000999 БИК 044525999
Телефон: +7(977)7128023 e-mail info@babushkanachas.ru
Общие положения
1. Оферта адресована Пользователям (Клиентам, Исполнителям) – дееспособным физическим и юридическим лицам.
2. Оферта регулирует отношения между Сервисом «Бабушка на час» и Пользователями в части использования сайта babushkanachas.ru.
3. Оферта заключается на неопределенный срок и считается акцептованной с момента регистрации на сайте.
4. Зарегистрироваться можно в качестве Клиента или Исполнителя.
5. Клиент размещает заказы на услуги по присмотру, уходу, сопровождению, развитию ребенка/детей.
6. Исполнитель выполняет размещенные Клиентом Заказы.
7. Сервис «Бабушка на час» может самостоятельно изменять условия оферты без уведомления Пользователя. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.
8. Пользователь дает согласие на получение от Сервиса «Бабушка на час» рекламно-информационных рассылок: по электронной почте, через СМС или любым другим способом по выбору Сервиса «Бабушка на час».
Пользователи:
9. Для получения доступа в личный кабинет Пользователю необходимо зарегистрироваться
10. Информация, предоставленная для регистрации должна быть актуальной и достоверной. Поддерживать актуальность и достоверность информации Пользователь обязан на протяжении всего времени пользования сайтом.
11. Все действия, совершенные на сайте с использованием логина и пароля, считаются совершенными самим Пользователем.
12. Логин – E-mail-адрес и/или номер телефона Пользователя. Пароль Пользователь выбирает самостоятельно и может его изменить в настройках Личного кабинета.
13. Переписка через личный кабинет или по электронной почте считается подписанной простой электронной подписью.
14. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей сайт или доступ к нему.
15. Если Пользователь нарушил условия Оферты, Сервис «Бабушка на час» имеет право заблокировать доступ в Личный кабинет или удалить учетную запись.
16. Пользователь может самостоятельно удалить учетную запись направив уведомление по адресу: info@babushkanachas.ru или через Личный кабинет.
17. Пользователь обязан использовать персональные данные, полученные на сайте в соответствии с действующим законодательством, в том числе:
· Использовать персональные данные только с целью обеспечения функционирования сайта и предоставления услуг;
· Не передавать сведения о других Пользователях, полученные на сайте, третьим лицам
18. Накапливать и собирать адреса электронной почты или любую иную контактную информацию на сайте автоматизированными способами запрещено.
Сервис «Бабушка на час»
19. Сервис «Бабушка на час» обязуется допускать к регистрации в качестве Исполнителя и предоставлять доступ к выполнению Заказов только следующим Пользователям:
· Успешно прошедшим собеседование и диагностику с психологами-рекрутерами Сервиса «Бабушка на час»;
· Успешно прошедшими обучение на курсах подготовки нянь-гувернанток в Школе подготовки домашнего персонала «Бабушка на час»;
· Принявшим Оферту Исполнителя;
· Успешно прошедшим проверку благонадежности (только для граждан РФ) в соответствии с утвержденной в Сервисе «Бабушка на час» процедуре.
20. Сервис «Бабушка на час» проверяет данные Пользователя по своим критериям и вправе требовать от Пользователя предъявления документов, удостоверяющих его личность, и предоставления иных данных, идентифицирующих Пользователя. Если документы не предъявлены – Сервис «Бабушка на час» вправе отказать Пользователю в использовании сайта.
21. Сервис «Бабушка на час» может менять стоимость своих услуг в одностороннем порядке. Уведомление Пользователей при этом обязательно. Способ уведомления Сервис «Бабушка на час» выбирает самостоятельно.
22. Сервис «Бабушка на час» вправе производить сбор, хранение, систематизацию и использование информации о деятельности Пользователя на сайте.
23. Сайт и мобильные приложения могут быть частично или полностью недоступны по техническим причинам. Сервис «Бабушка на час» не отвечает за технические проблемы и сбои, произошедшие по вине третьих лиц.
24. Сервис «Бабушка на час» не предоставляет никаких других гарантий за исключением гарантий, прямо указанных в Оферте.
25. Сервис «Бабушка на час» вправе без согласования с Пользователем привлекать к исполнению Оферты третьих лиц.
Клиенты
26. Ответственность за достоверность данных в Заказе несет Клиент.
27. Клиент оплачивает услуги банковской картой на сайте. При оплате картами необходимо соблюдать правила и требования платежных систем и банков.
28. Информация о стоимости услуг указана в разделе Правила и Тарифы.
29. Конкретную стоимость услуг, их состав и все существенные условия Сервис «Бабушка на час» согласовывает с Клиентом по электронной почте или через Личный кабинет.
30. Клиент вправе отменять Заказы. Правила отмены заказов указаны в тарифах.
31. Клиент вправе расторгнуть Договор с Исполнителем в любое время. Возврат денежных средств осуществляется по правилам выбранного Тарифа.
Исполнители
32. Исполнитель получает доступ к Акцепту заказов и их выполнению при соблюдении всех следующих условий:
· Успешно прошел процедуру верификации и проверку благонадежности (Данные для проверки KidsWay получает из открытых источников Интернете: http://fssprus.ru, https://sudrf.ru, https://гибдд.рф. Дополнительно проводится проверка кредитной истории)
· Предоставил актуальные результаты следующих анализов: RW, ВИЧ, Геппатит (давностью не более 3 месяцев), флюорографию (давностью не более 1 года)
· Предоставил следующие документы: паспорт, дипломы об образовании, справки из психоневрологического и наркологического диспансеров, рекомендации (при наличии), документы, подтверждающие повышение квалификации, необходимой для работы с детьми (при наличии)
· Успешно прошел собеседование и психологическую диагностику у психологов-рекрутеров Сервиса «Бабушка на час»
· Подписал согласие на работу под видеокамерами, дополнительное медицинское обследование по запросу и за счет Заказчика
· Принял Оферту Исполнителя
· Успешно прошел обучение правилам работы Сервиса.
33. Исполнитель самостоятельно несет ответственность за ущерб Клиенту или Ребенку.
34. Ответственность за достоверность данных в размещенной на сайте анкете несет Исполнитель.
Обработка персональных данных
35. Персональные данные - данные, которые относятся прямо или косвенно к определенному физическому лицу.
36. Указывая свои Персональные данные, Пользователь соглашается:
· С предоставлением Персональных данных неограниченному кругу лиц;
· С обработкой Персональных данных Сервиса «Бабушка на час» и Исполнителями;
· С иными действиями Сервиса «Бабушка на час» в отношении таких данных в связи с функционированием сайта.
37. Сервис «Бабушка на час» имеет право записывать телефонные разговоры в целях улучшения качества обслуживания, а так же делать фото и видео записи во время собеседования.
38. Сервис «Бабушка на час» не исключает, что в результате сбоя в работе сайта, вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей, неправомерных/халатных действий неограниченного круга лиц и иных обстоятельств персональные данные могут стать доступными и другим лицам. Пользователь соглашается, что не будет предъявлять претензии к Сервису «Бабушка на час» в связи с этим.
39. Сайт, приложения, сообщения электронной почты могут использовать файлы cookies, пиксельные ярлыки, веб-маяки и другие технологии. Такие данные не являются персональными и конфиденциальными.
40. Согласие субъекта персональных данные действует в течение 60 лет.
Ответственность сторон
41. Сервис «Бабушка на час» гарантирует достоверность только той информации, которую сам непосредственно разместил на сайте.
42. Сервис «Бабушка на час» не несет ответственности за убытки, возникшие в результате:
· неправомерных действий Пользователей;
· сбоев в работе сайта;
· противоправных действий третьих лиц, в том числе действий Исполнителей, противоречащих действующему законодательству;
43. Ответственность Сервиса «Бабушка на час» ограничена размером стоимости услуг Сервиса, оплаченных Клиентом в периоде, за который предъявлена претензия.
44. Пользователь несет ответственность за сохранение в тайне своих учетных данных.
45. Для определения вины Пользователя Сервис «Бабушка на час» привлекает экспертов. В случае установления вины Пользователя, Пользователь обязан возместить Сервису стоимость экспертизы.
46. В остальном стороны несут ответственность согласно действующему законодательству РФ.
:
Споры
47.Досудебный порядок урегулирования споров в течение 30 дней обязателен.
48. Претензии относительно качества работы Исполнителей принимаются в течение 24 часов с момента окончания заказа, по которому возникла претензия. Срок рассмотрения таких претензий Сервисом «Бабушка на час» - 3 рабочих дня. Размер ответственности Исполнителя и порядок возмещения причиненного им ущерба определяется заключенным между Исполнителем и Клиентом Договором.
49. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции.
Вступление соглашения в силу
50. Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте.
51. Оферта действует до момента удаления учетных данных Пользователя.
52. Опубликованная в данный момент Оферта имеет большую юридическую силу и отменяет действие предыдущих редакций.
53. Положения Оферты приравниваются по юридической силе к подписанному сторонами документу на бумажном носителе.
54. Все неурегулированные вопросы подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.
55. Приложения являются неотъемлемой частью Оферты.
Приложения к Оферте:
· Правила и Тарифы на оказание услуг няни-гувернантки
· Правила оформления заказа
· Договор на оказание услуг няни-гувернантки между Клиентом и Исполнителем (составляется индивидуально)
· Правила оплаты (Правила платежных систем)
· Договор между Сервисом «Бабушка на час» и Исполнителем